Situatie

Het Fermentation Festival van S.V. LIFE trok veel bezoekers en kende een grote vraag naar efficiënte betaaloplossingen. Traditioneel werd veel personeel ingezet voor de muntverkoop, wat leidde tot lange wachtrijen en minder personeel beschikbaar op andere cruciale plekken.

Uitdaging

• Wachtrijen bij de muntverkoop.

• Beperkte personeelsinzet.

• Behoefte aan snelle communicatie met bezoekers tijdens het festival.

Oplossing

Easypay introduceerde een app waarmee bezoekers digitaal konden betalen en waarmee pushmeldingen naar gebruikers verstuurd konden worden. Daarnaast leverde Easypay on-site support om direct in te grijpen bij problemen.

Resultaat

• Personeel dat eerst muntverkoop deed, kon elders worden ingezet → kortere wachtrijen.

• Pushmeldingen zorgden voor directe communicatie met bezoekers (o.a. prijsuitreiking en sluitingstijden).

• De app bood extra informatie zoals deelnemende teams en de plattegrond.

• Problemen werden snel verholpen dankzij de aanwezige support van Easypay.

Conclusie

Met Easypay wist het Fermentation Festival zowel de bezoekerservaring als de interne organisatie te verbeteren. De oplossing bood niet alleen efficiëntie, maar ook rust en flexibiliteit – twee factoren die essentieel zijn voor een succesvol festival.