F.A.Q.

Antwoorden op veelgestelde vragen

Algemene vragen

EasyPay is een betaalapp voor evenementen en sportwedstrijden, die het betalen aan de bar veel efficiënter en makkelijker maakt en daarnaast bijdraagt aan de beleving van de bezoeker. Naast betalen kunnen bezoekers ook tickets beheren en de plattegrond, timetable en overige relevante informatie bekijken.

EasyPay wordt gebruikt op festivals, sportevenementen, concerten en andere evenementen. Kijk op de website van je evenement of EasyPay beschikbaar is, of bezoek www.easy-pay.nl voor een actueel overzicht.

EasyPay gebruikt jouw gegevens uitsluitend om de app goed te laten functioneren en veilige transacties te garanderen. We respecteren je privacy en houden ons aan alle relevante wet- en regelgeving. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.

De EasyPay app is beschikbaar voor smartphones met iOS en Android. Zorg ervoor dat je apparaat up-to-date is met de nieuwste softwareversie.

Klik op “Wachtwoord vergeten” op het inlogscherm en volg de stappen om je wachtwoord te herstellen. Als je je geregistreerde e-mailadres niet meer weet, kun je contact opnemen met support@easy-pay.nl.

Open de app, klik op “Account aanmaken” en vul je gegevens in, zoals naam, e-mailadres en een veilig wachtwoord. Bevestig je registratie via de e-mail en je account is klaar voor gebruik.

Betalen en munten

Je kan betalen via iDeal. Binnenkort komen daar veel meer betaalmogelijkheden bij.

De geldigheidsduur van munten wordt bepaald door de organisator. Voor eenmalige evenementen zijn munten vaak geldig tot het einde van het evenement. Controleer de voorwaarden in de app.

Dit hangt af van de organisator van het evenement. Controleer de voorwaarden in de app of op de website van het evenement.

EasyPay slaat je saldo lokaal op. Je kunt transacties doen met het saldo dat beschikbaar was toen je offline ging. Zodra je weer verbinding hebt, synchroniseert de app automatisch.

Ja! Via de EasyPay app kun je munten overdragen door de QR-code van de ontvanger te scannen en het aantal munten te selecteren.

Ja, je kunt op elk moment munten kopen via de EasyPay app, zowel voorafgaand aan als tijdens het evenement.

Log in op de app, selecteer het evenement en kies “Munten kopen.” Betaal eenvoudig via iDeal of een andere beschikbare betaalmethode. Je munten worden direct in je account bijgeschreven.

Tickets

Open de EasyPay app, ga naar “Tickets” en toon de QR-code bij de ingang. Zorg ervoor dat je telefoon voldoende opgeladen is.

Sluit de app af en start opnieuw. Als het probleem blijft, neem dan contact op met support@easy-pay.nl.

Ja, je kunt meerdere tickets aan één account koppelen, handig voor gezinnen of vriendengroepen.

Verhoog de helderheid van je scherm of voer de ticketcode handmatig in. Bij aanhoudende problemen kan het personeel de code handmatig invoeren.

Je kunt je ticket toevoegen door:

  1. De QR-code op je ticket te scannen.
  2. De ticketcode handmatig in te voeren.
  3. Het ticket te downloaden via de ticketpartner in de app.

Over EasyPay

Voor bezoekers wordt er een klein bedrag gerekend aan transactiekosten bij het aanschaffen van munten of het aanvragen van een refund. Organisatoren betalen afhankelijk van het type evenement en de gewenste services.

Door gebruik te maken van digitale munten in plaats van plastic munten, vermindert EasyPay plastic afval en verlaagt het de kosten voor organisatoren.

EasyPay werkt met meerdere netwerken en heeft een offline modus. Hierdoor kun je ook zonder internet transacties doen, die later worden gesynchroniseerd.

EasyPay combineert tickets, digitale munten, timetables, plattegronden en pushmeldingen in één app. Dit verhoogt het gemak voor bezoekers en geeft organisatoren realtime inzicht in hun evenement.

Cookies

Wij gebruiken cookies om je ervaring te verbeteren, het websiteverkeer te analyseren en gepersonaliseerde content te leveren. Lees cookie en privacybeleid.